パソコンがおかしいという親からのヘルプを受けて、対応した備忘録です。※原因究明なし、対症療法のみ。
【事象】
Windows10でインターネットブラウザ（Google chromeあるいはedge）を起動後、Googleの各種サービスにアクセスしようとすると、エラーになる。
【補足】
- Google（google.com）には接続できる。
- Google（google.com）で検索するとエラーになる。
- Googleのサービスにアクセスするとエラーになる。例：Googleドライブ（https://drive.google.com/drive/my-drive）
- その他サイト、例えばYahoo!Japan（yahoo.co.jp）などには接続できる。
【実施したこと】
- PCの再起動。→効果なし
- ウィルスソフトでファイアーウォールを一時的にOFFにする。→効果なし
- Google Chromeのプライベートブラウザで接続する。→起動直後のみアクセスできることもあった
- Google Chromeのキャッシュクリア。→一時的に接続できることもあった
- Google Chromeの拡張機能のチェック。→効果なし
- Google Chromeの再インストール。→効果不明
- TCP/IP設定をリセットする→効果なし
- IPv6接続をオフにした。→安定
※再現性が不安定で、突如として接続できるようになることもあった。
とりあえず安定して接続できるようになったのは、
「ネットワークと共有センター」の「ネットワーク接続」、「ネットワーク」タブで「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」 →チェックを外す。
を行ってから。
時間が足りず、ルーターの方が見ていないので確認する予定。
【参照サイト】
https://staff.persol-xtech.co.jp/hatalabo/it_engineer/462.html#_4-5
https://kinsta.com/jp/blog/aw-snap-chrome-error/
https://kinsta.com/jp/knowledgebase/err_connection_reset/
https://www.wakwak.com/prl/support/g_internet/ipv6_win10.html